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La participation aux frais d’emballage et d’expédition est calculée à la fin de votre ordre.(0,25€ par article prêt à porter et 1€ par paire de chaussures) Si un article n’est plus en stock mais en cours de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur, les délais peuvent atteindre 15 jours. Glamours fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit expédiée dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par l’acheteur de sa commande. Si un problème devait survenir pour un article lors de notre approvisionnement, vous en seriez immédiatement informé, et un remboursement complet vous sera alors proposé. Par ailleurs, il est précisé que la propriété des produits commandés ne sera transférée à l’acheteur qu’au paiement total du prix facturé, et ce inclus les frais de livraison. FAQ
Quel est le montant des frais de livraison?La participation aux frais d’emballage et d’expédition est calculée à la fin de votre ordre. Quels sont les délais de livraison ?Les articles sont vendus départ entrepôt. Le contrat formé par la vente avec le client exclu le transport (au sens de l’article 15 de la loi n2004-575 du 21 Juin 2004). Le client paie le coût du port en sus de sa commande sauf si sa commande est supérieur ou égale à 150,00€. En conséquence le transfert de propriété a lieu à l’expédition et les articles ainsi acquis voyagent toujours aux risques et périls de l’acheteur. Le délai de livraison que nous indiquons court à compter de la réception de votre paiement. Il se peut qu’un article disponible ne le soit plus le jour de la réception de votre paiement : dans ce que cas nous ferrons notre possible pour nous réapprovisionner et vous livrez au plus vite (15 jours maximum à partir de la réception de votre règlement). Votre commande est traitée le jour même si celle ci est passée avant midi ou le jour suivant la réception du paiement s’il s’agit d’un jour ouvré et que tous les articles sont disponibles. Pour satisfaire au plus vite et avec plus de sûreté nos clients nous avons choisi comme partenaire LA POSTE pour l’acheminement de vos commande. Le service Colissimo suivi de La Poste offre une distribution sous 48h (engagement La Poste ) sauf en cas de jour férié, interdictions de circuler, cas de force majeur, circonstances exceptionnelles ou généralement tout autre faits non imputable à La Poste. REMARQUE : le décret 92-1156 du 13 Octobre 1992 a fixé à 450,00€ le seuil à partir duquel il est obligatoire pour le vendeur professionnel de mentionner dans le contrat de vente le date limite de livraison ou d’exécution du service. Puis-je me faire livrer à une autre adresse ?Oui, il suffit de modifier en ligne l’adresse de livraison souhaitée lors de la commande. Est-ce que vous livrez vers les DOM?Oui le colis est expédié dans ce cas les délais de livraison passent à 5 jours ouvrés et hors frais possibles de douanes qui seront à la charge du client. Est-ce que vous livrez vers l’Europe ?Oui, le délai de livraison passent alors à 5 jours ouvrés.Les frais de douane du pays de réception restent à la charge du client. Que dois-je faire à la réception du pli ou du colis ?Lorsque vous recevez votre colis, veillez à bien contrôler l’état de ce dernier. Si vous constatez une détérioration, spoliation ou un vol, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du transporteur et nous en informer dans un délai maximum de 48 heures. Que dois-je faire si ma commande est incomplète ou non-conforme ?A la réception de votre commande, vous veillerez à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception au service client de Glamours : S’il y a eu erreur contactez-nous au plus vite pour que nous contrôlions votre commande et que nous vous tenions informés des suites données a votre réclamation. (service.clients@glamours.fr, qui vous contactera dans les 24 heures). En cas de réapprovisionnement ou de rupture de stock, des commandes peuvent vous être expédiées en plusieurs fois a titre exceptionnel. Quel est le délai de rétractation ?L’équipe de GLAMOURS pratique une politique de satisfaction totale. Vous êtes satisfait ou remboursé (hors frais de port et frais de retour) de la marchandise pendant 7 jours. ATTENTION : Quelles sont les conditions de retour des articles ?Si vous souhaitez nous retourner un article, merci de nous contacter au préalable, puis d’expédier l’article à l’adresse suivante : GLAMOURS Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf accord amiable ou retour suite à une erreur de notre part ou dans ce cas précis l’acheteur se verra intégralement remboursé (frais de livraison et frais de retour compris), ou verra le produit manquant ou défectueux réexpédié. |
